Garanzia del Produttore
Tutti i prodotti in vendita nel presente sito, oltre ad essere coperti dalla Garanzia
Legale, sono coperti dalla Garanzia
del Produttore.
La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce,
alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle
condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per
far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.
Garanzia Legale
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel
presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Zinformatica è responsabile nei confronti
del consumatore (la persona fisica
che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale
o professionale eventualmente svolta) per
i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale
deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità
promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene
dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato
a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art.
129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del
bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta
del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino
entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto
di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità
del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di
sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia
oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni
o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta
del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 29
giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni Zinformatica non fosse in grado
di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi
alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Zinformatica provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso
il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale
Il Cliente dovrà:
- inviare una comunicazione scritta a Zinformatica oppure contattare Zinformatica
telefonicamente al numero +39 0332 459527, indicando il vizio del prodotto;
- attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica
che sarà comunicato da Zinformatica;
- preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo
ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo
del prodotto;
- indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito
da Zinformatica.
Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità
telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).
Zinformatica provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni
presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso (CAT).